工作职责：

1、接听7X24小时EAP咨询预约热线。了解员工咨询诉求，为员工安排合适的咨询师。
2、接听即时倾诉热线，为来访者疏导情绪，给与心理支持。
3、协助个案经理对咨询个案报告进行审核，协助处理疑似心理疾病等特殊个案。
4、对咨询个案进行电话回访，协助处理咨询投诉和负面反馈。
5、完成其他部门或领导交办事项。

任职资格：

1. 心理学、教育学、管理学等相关专业，本科（含）以上学历或接受过国内外连续心理咨询培训项目；
2. 有临床心理学、心理咨询技术的基本训练和学习经历；
3. 有心理咨询相关的实践经验，包括：热线、电话、面对面咨询；
4. 良好的客户服务意识，良好的与团队一起沟通协作的能力。